Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dk58

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "dk58" / "Chúng tôi" / "Nhà điều hành" có nghĩa là tổ chức vận hành nền tảng tại địa chỉ dk58.biz và các miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của dk58.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng duy nhất được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng dk58.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng giá trị tiền tệ bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản dk58 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt tiền vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng dk58.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, tín dụng miễn phí hoặc lợi ích nào do dk58 cấp cho người dùng dưới hình thức khuyến mãi.
• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng, phần mềm và dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu dk58.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản dk58.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của dk58, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
4. Không sử dụng nền tảng dk58 thay mặt cho hoặc vì lợi ích của bên thứ ba bất kỳ, kể cả người thân trong gia đình;
5. Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị dk58 đình chỉ tài khoản trước đó;
6. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này sau khi đã đọc và hiểu rõ nội dung.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản dk58 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, số điện thoại khác, địa chỉ IP ảo...) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và duy trì cập nhật khi có thay đổi. dk58 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

dk58 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

4.1. Phương thức nạp tiền

dk58 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và USDT (tiền điện tử). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Phương thức rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trước đó. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 15 phút đến 60 phút tùy phương thức.

4.3. Tiền tệ áp dụng

Tất cả giao dịch tại dk58 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá chuyển đổi áp dụng là tỷ giá thị trường tại thời điểm xử lý giao dịch.

4.4. Phí giao dịch

dk58 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh rút. Người dùng tự chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

5.1. Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng dk58 được xác định thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn dữ liệu trực tiếp đối với các sự kiện thể thao và đá gà. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc ngắt kết nối ảnh hưởng đến kết quả cược, dk58 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

5.3. Hạn mức cược

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng khác nhau cho từng trò chơi và hạng thành viên VIP. dk58 có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Hạn mức hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi trước khi người dùng đặt cược.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của dk58 đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia. dk58 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi nhận được từ dk58 thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30 tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút. Các cược đặt vào một số loại trò chơi nhất định (như Baccarat với tỷ lệ đặt thấp) có thể chỉ được tính một phần hoặc không tính vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết áp dụng cho từng chương trình cụ thể.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

dk58 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, dùng phần mềm tự động để khai thác lỗ hổng khuyến mãi hoặc cấu kết với người chơi khác để đánh giả sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dk58:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả game hoặc hệ thống thanh toán;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dk58 cho bất kỳ mục đích gian lận tài chính nào;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để kiếm lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản dk58 cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua kiểm tra địa lý hoặc an ninh của hệ thống.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản dk58 của mình. Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên dk58;
• Thông báo ngay cho dk58 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Không sử dụng tài khoản dk58 trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không đáng tin cậy;
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

dk58 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các nghĩa vụ bảo mật nêu trên. Mọi giao dịch được xác thực thành công bằng thông tin đăng nhập hợp lệ đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dk58 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi dk58.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của dk58 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của dk58. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy tố dân sự và hình sự.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dk58 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh dưới hình thức:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng dk58;
• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược do người dùng tự đưa ra;
• Tổn thất từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của dk58 (bao gồm lỗi viễn thông, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba...)
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản này.

dk58 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa phiên;
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Đóng tài khoản tạm thời từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, người dùng truy cập mục "Chơi có trách nhiệm" trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ dk58 qua Live Chat 24/7.

12.1. Quyền của dk58

dk58 bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp.

12.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản dk58 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư hiện có (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.3. Hậu quả của chấm dứt tài khoản

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng, điểm VIP và quyền lợi tích lũy sẽ bị thu hồi. dk58 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong trường hợp này.

dk58 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, dk58 sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dk58 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14.1. Kênh liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của dk58 có thể gửi qua các kênh:

• Live Chat: Trực tiếp trên website dk58.biz – phản hồi trong vòng 5 phút;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc;
• Zalo & Telegram: Trang chính thức dk58 – hoạt động 24/7;
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ Tết.

14.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khiếu nại sẽ được dk58 tiếp nhận, xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc. Trong thời gian xử lý khiếu nại, dk58 có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xét xử nội bộ.

14.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng thiện chí sẽ được xử lý theo các phương thức giải quyết tranh chấp phù hợp.